東京都 / 約355戸の分譲マンション等 / 管理組合様

１．コストダウン効果 ：５

マンション分譲当時に作成・配布された長期修繕計画によると、建設完了から20年間での大規模修繕関連の費用を約7.8億円と見積もっています。
それに対して今回の見積結果は予備費を入れても5.8億円程度と予想され、大きく費用削減が出来たと感じています。

２．サービス範囲の充足度 ：５

事前調査（ドローン撮影を含む）：マンションの傷み具合を事前に知ることが出来た。
アンケート：必要項目を十分網羅していました。管理組合単体ではアンケート作成は出来ないと思いますので助かりました。
工事要項書：これも管理組合単体では作成することは出来ないと思いますので非常に助かりました。
候補会社募集：十分な数の会社にお声がけ頂き、また応募されなかった各社の理由も明示されていましたので、納得の行くものでした。
相見積：各社からの見積を整理・調整し、同じ前提条件での比較表が提示されました。素人でも大変分かり易い形で比較検討が出来ました。
プレゼンテーション： 各社の性格の違いがはっきりと分かり、良かったと思います。

３．全体進行のスムーズさ：５

特に途中で迷うこともなくスムースに進みました。

４．資料・説明の分かりやすさ ：４

比較一覧表は前述した通り大変分かり易く有用なもので本当にありがたかったです。ただプレゼンテーションの時、スマート修繕から提示された資料に他のマンションの写真が使われていることに関し、一部の参加者が誤解に基づいた発言をしましたが、うまく説明出来なかったのは少々残念でした。資料の内容としては「大規模修繕とはどのようなものか」を参加者に事前に知って頂く非常に有用なものであったと思います。

５．応対マナーの良さ：５

※※、※さん直結で進めて頂いたので、ある意味特別扱いであったのではないかと思います。まったく不満はありません。

６．応対レスポンスの良さ：５

常に大変素早いレスポンスで、待たされ感は皆無でした。回答内容も十分納得の行くものでした。

７．応対の安心感

事前に覚書の作成・署名をして頂けましたので安心出来ました（書いたものが無いとやはり安心感に欠けると思います）。

８．その他

大規模修繕に限らず色々な案件に関して相談にのって頂けたのが非常に助かりました。当マンションに対するスペシャルサービス的側面もあったのではないかと思いますが、そのような気楽な相談窓口が身近にあると大変心強いと思いますので、その点を
スマート修繕さんの一つの魅力としてもっとアピールされても良いかと思います。